خلال العقود الثلاثة الماضية تطورت علوم الجودة بشكل لافت وخاصة في مجالات الصناعات الانتاجية ، وقدمت أدواتا منهجية لتحقيق التميز في معيار العمليات تحديدا . وتضافرت مفاهيم ” الجودة الرشيقة مع الحيود السداسي ” بشكل غير مسبوق ، بحيث يتم اختزال الهدر ومعالجة الاختلافات والحيود والأخطاء في العمليات ، هكذا استطاعت “الجودة الشاملة ” تجديد…